Cayma hakkı
Tüketici, mesafeli satış kapsamında teslim aldığı üründen, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Süre içinde yazılı bildirim yapılması yeterlidir.
İade talebi nasıl oluşturulur?
Sipariş numaranız, iletişim bilgileriniz ve iade gerekçenizle WhatsApp hattımız veya e-posta adresimiz üzerinden bize ulaşın. İnceleme sonrasında ürün grubuna uygun iade gönderim bilgileri paylaşılır.
İade için ürünün durumu
- Ürün, yeniden satılabilirliğini etkileyen kullanım veya hasar bulunmadan gönderilmelidir.
- Orijinal kutu, ambalaj, aksesuar, hediye, kullanım kılavuzu ve faturanın tümü iade paketinde yer almalıdır.
- Kurulumu yetkili servis gerektiren ürünler servis dışında açılmamalı veya monte edilmemelidir.
- Taşıma sırasında zarar görmemesi için ürün güvenli biçimde paketlenmelidir.
Cayma hakkının istisnaları
Kişiye özel hazırlanan ürünler, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve koruyucu ambalajı açılmış ürünler, hızlı bozulan ürünler, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve mevzuatta sayılan diğer istisnalar cayma hakkı dışında olabilir. Kurulmuş veya kullanılmış ürünler ayrıca teknik incelemeye alınabilir.
Hasarlı veya ayıplı ürün
Teslimatta hasar görürseniz ürünü kullanmayın ve teslimat görevlisine tutanak düzenletin. Ayıplı maldan doğan seçimlik haklarınız, cayma hakkından bağımsızdır.
Geri ödeme
İade koşulları sağlandığında geri ödeme, mevzuattaki süreler içinde ve alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun biçimde yapılır. Bankaların yansıtma süresi ayrıca değişebilir.
Önemli not
Ürün grubuna, kurulum durumuna ve teslimat yöntemine göre süreç farklılaşabilir. Ürünü göndermeden önce ekibimizden iade onayı ve yönlendirme alın.